Richieste

Che cosa ci occorre ?

Per l'accesso internet ci occorre un browser internet standard, il quale supporta linguagio Java:

Consigliamo di adoperare versioni più recenti dei browser. Li potete trovare sugli indirizzi internet: Mozilla/Firefox, MS Internet Explorer,...
Nelle predefinizioni del vostro browser dovete permettere l'esecuzione dei programmi Java (applets) e l'accettazione dei cookies (Se usi Internet Explorer, puoi abilitare i cookies da Strumenti>Opzioni internet>Privacy ed impostando un livello medio o piu basso di sicurezza, o altrimenti facendo click su "Avanzate" e sostituendo manualmente la gestione dei cookies). Nei browser Questo è abitualmente già predefinito in avanti.
Per l'esecuzione corretta deve essere installato il supporto per Java. Nel caso il supporto non è ancora installato sul vostro computer, lo potete scaricare gratuitamente dall'indirizzo: www.java.com.

Che cosa succede ?

Connetendoci su un'applicazione 3MAP/GIS si scarica nella memoria del vostro computer il programma cliente di 3MAP. Il programma di circa 400kB (dipende dal applicazione specifica) è scritto in Java e rende possibile la comunicazione del vostro browser con il GIS server. Il programma è attivo solamente finchè è attiva la connessione con il server dei geodati. La funzione del programma si interrompe subito dopo aver chiuso tutte la finestre del browser.

Che cosa può influire al tempo di risposta durante l'uso del 3MAP?

Al tempo di risposta durante l'uso di 3MAP può influire la quantità di dati, che devono essere elaborati dal server GIS, la difficoltà e la complessività delle ricerche, la quantità degli strati grafici attivati, specialmente strati tipo raster (ortofoto, topografia), con i quali si genera lo sfondo per la mappa, ed ancora la grandezza della finestra 3MAP sul vostro display (grandezza dell' immagine nella mappa, che si trasmette).

Problemi dell'uso già noti

Ci siamo accorti di alcuni esempi quando l'uso funzionale di 3MAP viene diminuito oppure impossibilitato:

La finestra dell'aplicazione 3MAP si apre, però non succede nulla.
Risposta: Alcune vecchie versioni dei browser non supportano tutte le funzioni Java:
- installate una versione del browser più attuale (Mozilla/Firefox, Internet Explorer o simile ...)
- installate l'ultima versione di Java.

Come posso verificare se ho l'ultima version di Java?
Risposta: Lo potete fare con un programma test. Più sul test ...

Ho l'ultima versione di Microsoft Internet Explorer e Microsoft Java. Con i nuovi update invece del aplicativo 3MAP si vede solo una finestra bianca con una icona X.
Risposta: installate la versione di Sun Java.

Utenti che accedono al internet tramite alcuni tipi di firewall non possono usare l'applicazione 3MAP.
Risposta: in tutti i casi il problema si è risolto con la deinstallazione di Java dal proprio computer e con l'installazione dell'ultima (più attuale) versione.

Certe funzioni di 3MAP (preparazione stampa, finestra dell' aiuto) non si attivano. Sopra l'applicazione appare una striscia che informa che il sistema di sicurezza del browser non ha permesso di aprire nuove finestre:

Risposta: se avete attivato lo blocco delle finestre automatiche dei programmi, allora il vostro browser vi informa con una striscia di ogni caso di attivazione. Cliccate sulla striscia e confermate il permesso di aprire la finestra (una volta oppure tutte le volte).
Lo stesso blocco possono provocare anche certi altri programi specifici per browser (per ess.: Google search). La procedura è stessa come sopra.

Ogni volta quando si accede all'applicazione via protocollo securo HTTPS appare la finestra con alarme di sicurezza del browser:

Risposta: installate il certificato digitale della certification agency SIGEN-CA.

Ancora non va?

Nel caso di qualsiasi altra difficolta tecnica, ci potete mandare una e-mail, e cercheremo di rispondervi al più presto possibile.